Mijn Klacht:
Op 1 oktober ben ik met vlucht FR5682 in plaats van 16.55 uur pas om 21.00 uur vertrokken. Naast de tickets had ik ook kaartjes gekocht voor de bus van Stansted naar Londen. Omdat we zoveel later aankwamen en er ook een treinstaking was heb ik na nog eens 2 uur in de rij staan een taxi geboekt. Naast de dubbele kosten voor het vervoer is mijn avond programma niet doorgegaan, we kwamen pas om 3.00 uur aan in ons hotel. Ik heb mijn vertraging direct gemeld en een algemene mail ontvangen. Ik vermoed dat er niemand mee bezig is op dit moment.
Gewenste Oplossing:
Naast de compensatie voor de vertraging van 4 uur (voor 3 personen) wil ik de kosten terug voor de transfer naar Londen. Hier heb ik geen gebruik van gemaakt.
