Mijn Klacht:
Op 15 april heb ik bericht heb ik bericht gehad van Ryanair dat mijn vlucht(en) geannuleerd waren a.g.v. Corona. Ik kreeg de mogelijkheid tot restitutie, heb dit aangevraagd en kreeg de volgende bevestiging.
Zodra uw aanvraag voor terugbetaling goedgekeurd is zal deze verwerkt worden binnen 7 werkdagen via de betalingswijze die u voor de oorspronkelijke boeking gebruikt hebt. Dit bedrag zal dan binnen 5-7 werkdagen op uw rekening gestort worden. Er zal een e-mail ter bevestiging naar het e-mailadres gestuurd worden dat u hebt opgegeven in de boeking.
Gisteren krijg ik tot mijn verbijstering een voucher… Indien je geen gebruik wilt maken van deze voucher staat er in de begeleidende e-mail staat vervolgens een link naar een website waar je een refund aan kunt vragen. Op geen enkele manier is dit echter mogelijk via deze website.
Je wordt verwezen naar je eigen account, dan zou je het daar kunnen aanvragen. Hier staan de geannuleerde reizen niet (meer) dus dit werkt ook niet.
In de wacht voor een personnal chat. Werkt ook niet. Je wordt niet geholpen.
Contact met de klantenservice via chat(bot) levert niks op. Geen contact voor ruim 6 uur…
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld terug i.p.v. een voucher. Zonder dit onmogelijk enof nodeloos ingewikkeld te maken.
