Mijn Klacht:

Goeiedag,

ik ben deze week verrast door mijn beste vriendin met een vliegticket heen en terug van Nederland naar Ibiza. nou is de terug reis geboekt bij jullie maatschappij.
nou is het zo dat zij mij al jaren kent als Jack Montana en is er van uit gegaan dat Montana mijn achternaam is en heeft als een grote verrassing de tickets gekocht een aantal weken misschien wel maandjes geleden maar omdat zij mij wilde verrassen heeft ze daar natuurlijk destijds geen melding van gemaakt, totdat de datum bijna dichterbij kwam en mij op de hoogte moest brengen dat ik mijn tas moet gaan pakken deze week want ik zou naar haar toe komen alles al betaald!
Nou mijn geluk kan niet op, maar dan nu!!
Mijn naam is jack angel Montana en mijn achternaam is Oehlers en dat heeft zij nooit geweten dus daar kwam de klap!!
Shit en nu?
Nou gelukkig deed de heen weg vlucht van Transavia niet moeilijk en heeft het geregeld maar jullie daar in tegen doen wel heel moeilijk omdat ze nu voor eens achter naam erbij te zetten op een ticket moet er 115,- euro bij komen sorry maar vinden jullie dat niet een beetje te gortig?
En zo is de verrassing er ook wel een beetje vanaf!
Als ze het eerder had geweten hadden we het natuurlijk binnen 48 uur kunnen regelen maar omdat het een verrassing was zijn we daar dus te laat mee!!
Zouden we hier toch wel wat aan kunnen doen?
Ik vind het nogal wat om zomaar over de 100 euro bij te vragen voor een toevoeging van een achternaam!

ik hoop gauw wat te horen ik vlieg namelijk 11 oktober terug met jullie maatschappij naar eindbestemming Eindhoven.
mijn naam is Jack Angel Montana ( Oehlers)
hierbij zal ik mijn ID sturen naar jullie zodat jullie kunnen zien dat er alleen een achternaam verkeerd is gegaan.
mijn reserveringsnummer is:FU3QXP

gereserveerd door [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn achternaam gewoon kosteloos veranderd kan worden omdat het een verrassing was en daarom zij het pas deze week vernam en ik verrast was door haar is het nu wel een beetje verziekt!
ik hoop dat u een uitzondering kan maken.

vriendelijke groet,
jack montana (Oehlers)