Mijn Klacht:
17-02 tickets gekocht online op de website van ryanair, geld afgeschreven echter geen orderbevestiging of mail met daarin tickets.
Ik heb besloten om 2 dagen te wachten en hierna te “proberen” in contact te komen met ryanair. Dit ging niet al te makkelijk, na meer dan 20 min in de wacht te staan een telefoniste gesproken die aangaf dat ze inderdaad geen boeking kon vinden op mijn mailadres, ik kreeg helaas geen antwoord op hoe ik het geld – 575 euro terug kon krijgen. Ik heb meerdere malen gevraagd of ik een betaalbevestiging kon toe mailen met transactiegegevens zodat ze dit konden nakijken… helaas kreeg ik hier geen antwoord op.. ik moest online maar een klacht indienen..
Geen manieren van klantcontact…
Gewenste Oplossing:
Geld terug gestort krijgen
