Mijn Klacht:
Op 8 november heb ik een ticket geboekt bij Ryanair voor een vlucht op 20 november. De ticket is betaald, afgeschreven en ik heb een reserveringsnummer gekregen op de Ryanair app (ik heb daarvan een screenshot). De vlucht is in de app zichtbaar, maar als ik er op klik dan krijg ik een foutmelding en kan niet mijn vlucht inzien of inchecken. Ik heb al met meerdere agents van Ryanair gesproken en ik krijg geen oplossing. Ze zeggen dat ze geen betaling hebben gehad, maar het is bij mij afgeschreven en ze hebben mij zelf via de app een reserveringsnummer toegekend. Ik heb geen travel iterinary via email ontvangen, wat normaal gesproken wel het geval is.
Gewenste Oplossing:
Ik moet de 20e vliegen. Gelet op het feit dat meerdere mensen op 8 november deze ervaring hadden lijkt sprake van een systeemfout bij Ryanair. Ik wil dat dit wordt opgelost, zodat ik de 20e kan gebruik maken van het door mij geboekte en betaalde ticket.
