Sommer op 20 maart 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair ervaart problemen bij het aanvragen van een terugbetaling voor een geannuleerde retourvlucht. Ondanks het invullen van het formulier ontvangt de klant steeds een foutmelding over het reserveringsnummer. Telefonisch contact met de klantenservice resulteert in lange wachttijden en wordt abrupt beëindigd na uitleg.
Onze retour vlucht is geannuleerd. Nu hebben wij een mogelijkheid aangeboden gekregen van Ryanair om het bedrag terug te krijgen.
Als wij het formulier invullen krijgen wij steeds de melding dat het reveringsnummer niet correct is.
Als je Ryan Air probeert te bellen wordt er na 2 uur in de wacht staan opgenomen en als je klaar bent met je uitleg wordt er direct opgehangen..
Als wij de terugbetaling hebben ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
