Mijn Klacht:
Vliegen met Ryanair is nooit geen probleem geweest het is goedkoop en makkelijk als je je aan de regels houdt.
Zo is het ons ook duidelijk dat je de terugvliegtickets alleen 7dagen tot 4 uur voor de vlucht uit kan printen. Ook is ons duidelijk dat dit noodzakelijk is anders wordt er 70 euro in rekening gebracht per persoon.
Op 7 september vlogen mijn vriend en ik van Eindhoven (NL) naar Pisa (IT) de heenweg was zonder problemen.
Op 14 september vlogen wij terug van Pisa (IT) naar Eindhoven (NL) (FR9978, vertrek om 06.45 uur) vanzelfsprekend hebben we geprobeerd om de terugtickets uit te printen. We hebben een aantal dagen voor de terugreis dit geprobeerd en tot slot hier ook nog de dag voor de terugvlucht mee bezig geweest. Echter dit was niet mogelijk, we kwamen wel op de site en konden de terug tickets zien maar konden niet afdrukken terwijl dit wel kon in het hotel! Ook was er met de computer en printer niets mis, we konden namelijk wel de bevestiging van het boeken uitprinten, wat we toen maar hebben gedaan.
Op het vliegveld hebben we uitgelegd wat het probleem was, we hebben 70 euro pp betaald, in totaal 140 euro en hebben nu een dringend verzoek om zo eerlijk te zijn om dit terug te betalen omdat we het echt geprobeerd hebben en de regels opgevolgd hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ryanair eerlijk is en het volledige bedrag van 140 euro terug gestort krijg op rekening nummer 46 39 51 182.
