Mijn Klacht:
Wij hebben vanwege corona 3 vluchten moeten annuleren. Het betreft PCLK9U, G4EZVC, 05DZ6M. Hiervoor hebben wij al in april aanvraagformulieren voor restitutie ingevuld. Er staat in de restitutiebrief dat het bedrag binnen 5-7 dagen op de rekening zal worden gestort. Omdat er geen bedragen werden gestort heb ik nog 3 keer een verzoek ingediend voor terugbetaling. 1 keer heb ik een mail terugontvangen met een referentienummer 2911508 en dat klantenserviceteam binnenkort contact opneemt. Tot heden nooit meer iets gehoord. Wanneer kan ik de terugbetaling verwachten of heeft iedereen ontslag gekregen?
Gewenste Oplossing:
Graag zo spoedig mogelijk terugbetaling van de bedragen.
