Mijn Klacht:
Tijdens onze vakantie in Valencia verloor mijn vriend zijn portemonnee, bij de politie kregen we een document mee waarmee we volgens hen konden vliegen. Echter toen we wilden boarden lieten ze ons niet toe omdat dit document volgens hen niet het juiste was! Toen we vroegen wat we wel moesten doen werden we van kastje naar de muur gestuurd, we werden nergens geholpen het enige wat we te horen kregen was ambassade, ambassade en ambassade. Toen we uiteindelijk na lang rondgestuurd te worden naar de ambassade belden zeiden zei ons dat enkel Ryanair hier zo’n groot probleem van maakt!
Gewenste Oplossing:
Oke dat we niet kunnen vliegen, maar geef ons dan op zen minst een normale uitleg wat we moeten doen.. niemand vertelde wat we exact moesten doen! En blijf niet vaag en stuur ons niet van het kastje naar de muur zonder einde en zonder oplossing!!!
