Mijn Klacht:

In de meivakantie gevlogen naar Barcelona om een weekje te genieten van de zon. Gevlogen mer Ryanair heen en terug, tickets gekocht via cheaptickets. Heenweg, geen probleem goede vlucht online inchecken ook prima, alles oke. Nou het weekje zit erop we willen vanuit Barcelona terugvliegen naar Duitsland, wat een ellende. De dag van tevoren probeerden we op de site van Ryanair online in te checken, maar er stond steeds dat het nog te vroeg was. Nou dachten we oke, want de vorige keer konden we ook 45 minuten voor onze vlucht pas inchecken. De volgende ochtend hebben we het ook een paar ker geprobeerd maar nee nog steeds hetzelfde. We kwamen aan op het vliegveld, ietsjes later omdat onze bus vertraging had. We gingen naar de Ryanair service-balie, omdat online inchecken op de site nog steeds niet werkte. Nou die man die daar zat keek niet eens op toen we er stonden. Ik vertelde hem mijn probleem, maar die man die luisterde maar half en gaf heel kortaf antwoord. Hij heeft me absoluut niet geholpen en niet geluisterd naar wat ik te zeggen had. Hij zei tegen me dat het niet lukt als ik het via de cheaptickets site doe, terwijl ik erg duidelijk heb aangegeven dat ik het heb geprobeerd via de site van ryanair. Toen ik het hem opnieuw wilde uitleggen dat de site van ryanair niet lukt, en zelfs op mijn mobiel wilde laten zien begon hij me te negeren. Dit is niet alles hij heeft me daar voor paal gezet en hij heeft het loket voor me gesloten zodat ik niet opnieuw kan komen. Ik stond met mijn mond vol tanden. Ongelofelijk dit. Ik moest mijn vlucht halen dus ik moest wel die boete betalen, maar daar deed hij ook erg moeilijk over. Conclusie: nooit meer met Ryanair. Ik heb dit later verteld aan vrienden en heb gehoord dat zij ook een erg slechte ervaring hebben gehad met de service van Ryanair.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een betere service en mijn geld terug dat ik heb betaald, omdat de site van Ryanair simpelweg niet werkt.
(Online inchecken hebben we op meerde apparaten geprobeerd)