Mijn Klacht:
vandaag heb ik gechat met Eva M. omdat te vragen van welke luchthaven ik moet vertrekken (naar Allicante) : Dusselfdorf of Weeze. Ze antwoordde dat dit de naam is van één luchthaven…. Dat klopt helemaal niet. Ik zei dat er twee verschillende luchthavens zijn met die naam. Toen antwoordde ze dat Dusseldorf de belangrijkste is. Maar dat had ik niet gevraagd. Ik vroeg opnieuw waar ik dan heen moest. Het antwoord was naar Dusseldorf, want Ryanair vloog niet vanaf Weeze. Dat klopte in elk geval ook niet. Toen ik zei dat ik voorheen verschillende keren met Ryanair gevlogen had vanaf Weeze, zei ze dat ik dan maar de luchthaven moest bellen. Ik kreeg een telefoonnr. van haar. Toen ik dat belde was de verbinding (het antw.apparaat) zo slecht te volgen dat ik maar heb opgehangen. De boodschap was blijkbaar: zoek het zelf maar uit! Terwijl ik weet dat meer mensen met deze vraag zitten, want het is zeer verwarrend.
Gewenste Oplossing:
a) als de Inlichtingenverstrekkers van Ryanair geen onzin meer verkopen; deze mevrouw wist van toeten noch blazen
b) als servicelijnen van Ryanair een duidelijk verstaanbaar antwoordapparaat gebruiken. Wat ik aan de lijn had (tel +49 0 28 37 666311) was puur ontmoedigingsbeleid.Jammer.
(10)
