Mijn Klacht:
Mijn zoon van 17 is op zijn eerste vakantie alleen met vrienden bestolen van zij id kaart en telefoon!
Wij begrepen van de douane in Gerona dat hij met een kopie van zijn id kaart en een politie rapport dat hij mocht vliegen!
Echter aangekomen bij de check in van Ryanair werd hij zonder pardon geweigerd!
Hij moest maar naar Barcelona(100 om verderop) gaan en daar een noodducument gaan halen en dan kon hij om 1 uur in de nacht gratis terug vliegen!Ambassade is echter het weekend gesloten!!
Maakte allemaal niet uit,hij mocht niet mee en het personeel van Ryanair weigerde ons te woord te staan!
Daar stond hij dan,minderjarig en alleen en zonder telefoon!
Wij hebben gelukkig een vlucht terug kunnen boeken voor hem vis Transavia waarbij het geen enkel probleem was om zo terug te reizen!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een excuus van Ryanair en de kosten van het vliegticket terug!
(10)
