Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb voor mijn dochter een vlucht van Eindhoven Airport naar Haugesund in Noorwegen geboekt bij Ryan air. Hier bestaat geen rechtstreekse vlucht dus heb ik hem in twee stukken geboekt:

Op 16 oktober a.s.:

1. Eindhoven airport naar London Stansted
2. London Stansted naar Haugesund

en terug op 28 oktober:

1. Haugesund airport naar London Stansted
2. London Stansted naar Eindhoven airport.

Het probleem zit in de terugvlucht van Haugesund naar London Stansted: Ryanair heeft deze vlucht zonder opgaaf van redenen geschrapt op de 28e en deze ingepland op de 29e oktober. U begrijpt: de aansluiting naar Eindhoven moet dus ook worden verschoven naar de 29e oktober.
Dit is zeer wel mogelijk maar hier moet ik direct even 30 euro zelf weer bijbetalen (voor een vlucht van 19,99 euro!).
Dit schijnt niet anders te kunnen omdat in wezen aan de vlucht van London naar Eindhoven niets is gewijzigd. Maar de vlucht van en naar Haugesund kan ik gerestitueerd krijgen maar die tussen Eindhoven en London niet. Dat hiermee de aansluiting naar Eindhoven verloren gaat heeft Ryanair niets mee te maken en ik mag gewoon betalen voor een verandering die ZIJ hebben aangebracht. Mijn dochter en ik hebben een 2 uur durende live chat met Ryanair gehad maar men is niet genegen om de laatste vlucht dan ook even aan te passen, terwijl er gewoon plaats is en de prijs gelijk is.
We hebben geen bezwaar dat de trip dus een dag langer duurt maar ik verwacht dat Ryanair voor een ‘re-schedule’ die ZIJ maken het dan ook mogelijk maken om de aansluitende vlucht dan OOK kosteloos aan te passen.

Gewenste Oplossing:

Het moge duidelijk zijn dat we tevreden zijn wanneer Ryanair de voor hen kleine moeite neemt om de laatste aansluitende vlucht van London Stansted naar Eindhoven dan OOK kosteloos overzet naar de 29e oktober. (Blijkbaar was het voor Ryanair helemaal niet moeilijk om de complete vlucht van Haugesund naar London een hele dag te verschuiven, dus hoe moeilijk kan dit dan zijn?)