Mijn Klacht:

Recent hebben wij bij Ryanair een retourvlucht geboekt van Eindhoven Airport naar Faro. Deze reis kostte ons samen € 283.36 Vijf minuten voor vertrek werd ons de toegang tot het vliegtuig geweigerd omdat onze voornamen niet overeen kwamen met hetgeen op onze paspoort stond. Ryanair was onverbiddelijk, ondanks dat we middels 2 identiteitsbewijzen konden aantonen dat wij de personen waren die op het ticket vermeld stonden. Daarnaast hadden we bij het boeken toch ook ons paspoortnummer moeten invoeren.
Nee, we moesten ons maar bij de servicebalie melden, dat het vliegtuig dan vertrokken zou zijn bij terugkomst aan de gate hadden ze geen boodschap aan.
Bij de servicebalie waren we genoodzaakt 2 nieuwe tickets te kopen t.w.v. € 896.00
Weliswaar met een andere maatschappij maar dan konden we in ieder geval dezelfde dag nog vertrekken.
Dit was een enorme tegenvaller en een zeer vervelend begin van onze vakantie naar Portugal.
Temeer dat Transavia de dubbele controle aan de gate helemaal niet uitvoert. We hoefden alleen maar onze boardingpassen te laten zien.

Ryanair heeft er kennelijk geen enkele boodschap aan dat mensen op deze manier op zeer hoge kosten gejaagd worden, bij terugkomst hebben we uiteraard een klacht en een claim ingediend.
Ryanair verschuilt zich dan achter de kleine lettertjes en doet helemaal niets.

We laten het hier niet bij zitten en gaan een claim indienen bij Casehub.com en bij Ticketclaim.nl. Tevens zal er een klacht ingediend worden bij de Inspectie Leefomgeving en Transport.

De afgelopen dagen kwamen ze met een verhaal in de media dat ze over 5 jaar gratis vluchten willen gaan aanbieden.
Hoeveel mensen gaan ze daarvoor eerst nog duperen ?

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als we onze extra gemaakte kosten terug krijgen