Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag 27 september 2014 samen met mijn vrouw van Malaga naar Eindhoven gevlogen met Ryanair (vlucht FR2575).
Eenmaal aangekomen boven Eindhoven bleek dat de mist het zicht dusdanig beperkte dat moest worden uitgeweken naar een andere luchthaven. Volgens Ryanair was de meest nabijgelegen mistvrije luchthaven die van Keulen/Bonn. Geen probleem, veiligheid staat immers voorop. In Keulen werd het toestel rond 09.45 uur veilig aan de grond gezet.
Vervolgens bleef het onduidelijk of er iets geregeld was voor het vervoer van Keulen naar Eindhoven. Rondvragen op het vliegveld leverde een hoeveelheid aan verschillende antwoorden op. Na 3 uur wachten en rondvragen was de enige duidelijkheid dat er geen duidelijkheid was en mogelijk ook niet zou komen. Daarom uiteindelijk maar zelf vervoer geregeld.
Vandaag een mail ontvangen van Ryanair dat men de gang van zaken betreurt, maar dat zij ook geen invloed hebben op (onverwachte) atmosferische omstandigheden. Kan daar in mee gaan, maar waar Ryanair niet over rept, en waar het pijnpunt ligt, is dat passagiers, zonder verdere info worden gedropt op een luchthaven in Duitsland en vervolgens niet worden voorzien van enige informatie over hoe verder te reizen.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik een vergoeding van € 60,- voor de gemaakte extra reiskosten.
