Mijn Klacht:
15-2 vlucht geannuleerd terwijl wij al 6 uur op Eindhoven zaten te wachten. we moesten naar een hotel toe, zou betaald worden door Ryan Air inclusief taxi kosten, heb ik ook bewijs van. 16-2 vlucht zou om 8 uur ochtend vertrekken en vertrok uiteindelijk pas om 18.45 uur. Dus wederom hele dag vertraagd. Huurauro moeten annuleren in Spanje en voor veel meer geld opnieuw moeten boeken. ik ben nu 3 weken bezig met Ryan Air, maar het is niet mogelijk, ik krijg geen reactie op de onkosten die ik gemaakt heb. Ik heb ook een claim ingediend , wij zaten met 5 personen op de boeking. Nu krijg ik van Ryan Air te horen dat ik eenmalig 400 euro krijg als compensatie maar ik heb recht op 5 keer 400 euro. Dan moet ik voor iedere reizigiger dat apart aanvragen die compensatie. Maar dat kan niet want Ryan AIr heeft alles geblokkeerd, mijn boekingsnummer werkt niet meer, ik kan niet chatten, helemaal niks . Ryan Air is de boel aan het saboteren en werkt al 3 weken overal op tegen. Ik heb nu met een ander mail adres een account aangemaakt en ingelogged en nu kan ik wel chatten maar je komt gewoon niet verder. Ik laat het er niet bij zitten en maak indien nodig een rechtzaak er van. Ryan Air moet zich kapot schamen. ik ben een volledige dag van mijn vakantie kwijt, heb met 3 kinderen 25 uur vertraging gehad, en veel onkosten gemaakt en heb 0 euro terug.
Gewenste Oplossing:
ik wil compensatie waar ik recht op heb namelijk 400 x5 en ik wil alle onkosten hotel, taxi en eten en omboeken huurauto terug
(10)
