Mijn Klacht:
Mijn vriendin heeft als hoofdboeker onze vakantie geboekt naar Malta. Zonder ervan bewust te zijn dat ik initialen van mijn doopnamen op mijn paspoort heb staan heeft zij mijn roepnaam waar naar gevraagd werd ingevuld op het ticket. Tijdens de controle bij de gate werd ik daarom ook onmiddelijk geweigerd alsof ik een zware crimineel was en behoorlijk wat fout had gedaan. Zonder enige menselijkheid en zonder enig pardon konden we onze vakantie vergeten. Ook werd er niet naar een oplossing gezocht. Onderling hoorde ik de stewardessen nog zeggen: ”gewoon weigeren hoor, heb er net ook nog 2 geweigerd… alsof het niks is..
Gewenste Oplossing:
Als de gemaakte kosten van de vakantie terugbetaald worden of als er een gelijkwaardige nieuwe vakantie wordt aangeboden.
Een beetje meer vriendelijkheid zou ook gewaardeerd worden tijdens dit soort situaties.
(10)
