Mijn Klacht:
Begin 2019 hebben we via Ryanair een reis geboekt en betaald. Op 18 mei zouden we vertrekken Op 1 Mei 2019 heeft Ryanair wegens coronamaatregelen de reis geannuleerd. Als vergoeding kregen we een voucher. Ryanair heeft ons per email gevraagd of we tzt nog gebruik wilden maken van een nieuwe vliegbestemming met deze voucher of voor terugbetaling van de betaalde reissom. We hebben gekozen voor terugbetaling. Inmiddels hebben we nu 9 emails verstuurd naar Ryanair maar ze reageren nergens op. Zelfs geen bevestiging van ontvangst van de emails. Graag uw advies om tot een correcte afhandeling met Ryanair te komen.
Met vriendelijke groeten
MJ Smits Laurensen
Wil Oteman
Gewenste Oplossing:
Na terugbetaling van de betaalde reissom.
