Mijn Klacht:
Beste,
Op 24/8 kregen we te horen dat mijn moeder op sterven lag.
We hebben onmiddelijk contact proberen opnemen met Ryanair FR.
Niemand aan de lijn gekregen nar het proberen contacteren van verschillende nummers.
Er waren geen haalbare vluchten beschikbaar bij Ryanair.
We boekten dan onmiddelijk de eerst volgende vlucht, bij een andere maatschappij om zo snel mogelijk naar belgie te kunnen terugkeren.
Ondertussen proberen we een restitutie aan te vragen via de website samen met de document van overlijden maar dit lukt niet omdat dit niet binnen de 28 dagen is doorgegeven?
Kan u ons verder helpen deze vervelende situatie op te lossen?
Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Wij willen zoals beschreven staat onze vlucht terug betaald krijgen door overlijden van een ouder.
