Klacht: Reisverzekering via Ryanair, na overval geven ze niet thuis

Marlies Eijkelenboom op 19 juni 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 19 juni 2023

Een reiziger heeft in juli een vlucht naar Milaan geboekt via Ryanair, inclusief een verplichte reisverzekering. Na een overval in Milaan en aanzienlijke financiële verliezen, kreeg de reiziger geen compensatie van Ryanair, ondanks herhaaldelijke pogingen om de situatie te bespreken. De klacht is uiteindelijk bij Kifid neergelegd, maar daar is Ryanair niet bij aangesloten, waardoor de reiziger met lege handen blijft staan.

Mijn Klacht:

In juli via Five star verrassingsreizen vlucht geboekt naar Milaan met Ryanair, reisverzekering verplicht via hen als je er niet een had, a 15 euro pp voor 5 dagen. Op het metrostation Milaan overvallen, naast de traumatische ervaring, uren op het politiebureau, consulaat, alles blokkeren. Ruim 300 euro kwijt. Thuisgekomen eerst Five star gebeld, zij verwezen me door naar Ryanair, daar van juli/november van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk kort antwoord jammer maar helaas Ryanair keert niets uit, heb nota bene de voorwaarden roodom gemarkeerd mee gestuurd, geen verklaring, niets. Uiteindelijk klacht bij Kifid voorgelegd, daar zijn ze niet aangesloten, dus lang verhaal kort, ik sta met lege handen, want kan nergens meer terecht. Wat complete oplichting is want ik sta volledig in mij recht.

Gewenste Oplossing:

Schade uitkeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marlies Eijkelenboom
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM