Mijn Klacht:
Onze vlucht werd gecanceld. Ik heb een refund aangevraagd en het niet simpele formulier daarvoor ingevuld. Krijg ik later weer een mail, er moet opnieuw iets worden ingevuld. De laatste was me ontschoten. Nu een paar weken later doe ik het alsnog en blijkt er niets meer mogelijk… Ik bleek een typefout te hebben gemaakt. In mijn account zijn mijn boekingen niet meer te vinden. Helemaal leeg. Naast de aangevraagde refund hebben wij ook nóg een tegoed staan in de vorm van een voucher. Verdwenen. Ik voel me zwaar bedonderd. Dit is diefstal.
Gewenste Oplossing:
Overzicht van mijn boekingen bij Ryanair zichtbaar maken in mijn account. Refund betalen en restbedrag in de vorm van voucher kenbaar maken zoals eerst het geval was.
