Mijn Klacht:
Wij boekten vorig jaar met onze familie een vlucht met Ryanair (ref.: ADBFHR), deze werd vanwege corona geannuleerd.
Ons werd gevraagd om een voucher te nemen of voor een refund te kiezen, wij kozen voor een refund van het door ons betaalde bedrag van €1249,93.
Na vele telefoontjes te hebben gepleegd en meerdere emails te hebben gestuurd zijn we nog steeds geen stap verder.
Het geld zou teruggeboekt zijn naar de credit card waarmee de reis geboekt was maar deze kaart bestaat ondertussen niet meer.
Bij een bezoek aan de Rabobank hebben ze ons gevraagd de 25 cijferige code van de betaling bij Ryanair aan te vragen, deze is aangevraagd op 14 juni l.l.
Iedere keer als ik probeer te bellen krijg ik, weer na erg lang in de wacht te hebben gestaan, de melding om wederom een mail te sturen. Deze mails moet je sturen via de site van Ryanair, er is dus geen enkel verzend of ontvangstbewijs.
Gewenste Oplossing:
Het geld terug waar ik recht op heb.
(10)
