Klacht: Refund na annulering

Mimi76 op 22 september 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 22 september 2020

Een klant van Ryanair heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling na de annulering van zijn vlucht. Na het omboeken van een eerdere geannuleerde vlucht, die ook werd geannuleerd, kreeg de klant de optie voor een terugbetaling. Ondanks bevestiging dat het geld binnen 5 tot 7 dagen zou worden teruggestort, is dit na drie weken nog niet gebeurd en ontvangt de klant geen reactie op e-mails.

Mijn Klacht:

Ryanair has laten weten dat mijn vlucht van april niet meer doorging. Ik kon gratis omboeken maar de vlucht in oktober koste wel het dubbele. Had geen kosten dus voor her omboeken maar moest wel bijna exact hetzelde bedrag bijbetalen. Had ik dus gedaan wn ook deze vlucht werd geannuleerd. Dit keer kon ik kiezen voor een refund. Uiteindelijk was dit gelukt na een gemaild en gechat te hebbeb. Her geld zou er binnen 5 tot 7 dagen op staan. We zitten nu weer 3 weken verder. Chatten helpt niet. Ze geven aan dat ik contact moet opnemen met de bank. Zij hebben het al overgemaakt. Op mail wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik en alle gedupeerde die hetzelfde te horen hebben gekregen hun geld terug hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mimi76
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM