Mijn Klacht:
Ryanair heeft onze vlucht gecancelled en mij een mail gestuurd dat ik via een link in die mail een refund kon aanvragen. Dat heb ik gedaan alleen kreeg ik hierna geen bevestiging, ook niet na 3 x proberen. Via de chat kom ik ook niet verder want zelfs na een lange tijd wachten komt er geen reactie van de klantenservice via de chat. Ik hoefde echt niet direct mijn geld terug maar wacht nu 3,5 maand. Het bericht online dat Ryanair de achterstand in juli weggewerkt zo hebben was hoopvol, alleen niet nageleefd. Ik begrijp ook wel dat dat even duurt. Ik wil wel een bevestiging dat mijn aanvraag door is gekomen en mijn geld terug. In mijn account is mijn booking wel verdwenen, ik kan niks terugvinden. Gelukkig heb ik mijn bevestiging nog.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug en duidelijkheid over wanneer ik dat kan verwachten. Reageren op de chat als ik hierover vragen stel.
