Mijn Klacht:
Ik heb vluchten geboekt via eDreams. Van Ryanair heb ik vouchers ontvangen. Later bleek dat de vouchers ingewisseld kunnen worden voor refunds. Deze heb ik aangevraagd en daarvoor moet ik een enorme papierwinkel invullen. Iedere keer is er iets dat in hun ogen niet klopt of aangevuld moet worden. Handicap is dat ik alle tickets heb geboekt en betaald (voor mijzelf en drie zonen). De vouchers hebben ze op naam van mijn oudste zoon gezet. Echter, vouchernummer is niet van belang.
Ik heb aangeleverd:
– originele boekings (tweemaal)
– kopie paspoort van mijzelf en zoon
– bankafschrift waarmee boeking is betaald
– boekingnummers
– vouchernummers
– speciale formulieren.
Circa vijfmaal contact gehad en zojuist verbinding chat verbroken. Voucher verloopt 28 februari.
Gewenste Oplossing:
Refund
