Een klant van Ryanair heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht door de coronamaatregelen. Het refundformulier werkt niet correct en geeft aan dat het reserveringsnummer onjuist is. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat het opgegeven nummer niet in gebruik is.
Door de coronavirus is onze vlucht geannuleerd. We hebben een mail gekregen dat wij ons aankoopbedrag terug kunnen krijgen of dat we de vluchtdatum kunnen wijzigen. Je raad het al het refund formulier werkt niet en geeft aan dat de reserveringsnummer niet klopt. Heb ze proberen te bellen maar de telefoonnummer is buiten gebruik.
Ik zou pas tevreden zijn als er een oplossing komt. Ik lees dat ik ook niet de enige ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
