Mijn Klacht:
in februari een vlucht geboekt. Ryanair annuleert zelf de boeking ivm covid 19. Je krijgt dan de keuze refund of voucher. Als je refund kiest, krijg je na een aantal weken een mailtje dat je een voucher hebt. datum van vlucht bepalen ze dan zelf. Leuk bedacht, maar dat hebben we niet gevraagd. Ik heb inmiddels diverse keren een mail en teruggave van het geld gevraagd, maar tot op heden 0 reacties. Ik heb destijds geboekt via TIX, maar die reageren ook nergens op. Overbelast , maar ik mag hoepen dat je na 6 maanden wel een keer je klant te woord kan staan?
Gewenste Oplossing:
Als beide bedrijven hun verantwoordelijkheid nemen en reageren op verstuurde mails dan zijn we in gesprek. Het geld staat inmiddels al maanden op een rekening, maar deze slechte service zal niet de aanleiding nog een keer te boeken met 1 van deze bedrijven. Heel simpel : de diensten zijn niet geleverd voor wat betaald is, ik hoop op een zeer snelle afhandeling en terugbetaling van de totale kosten. Dat betreft vliegen, bagage en parkeren.
(10)
