Mijn Klacht:
Ik heb ruim 5 weken geleden te horen gekregen dat mijn vlucht geannuleerd is. Ik heb daarop netjes het formulier ingevuld waarin ik had aangevinkt dat ik geen voucher wil, maar gewoon mijn geld terug. Vandaag ,na meer dan 5 weken niks te horen gekregen, besloot ik om contact te zoeken met de klantenservice. Na 2,5 uur kreeg ik eindelijk iemand te pakken die in plaats van mij informatie te geven besloot om de aanvraag opnieuw in te dienen en mij daarmee achteraan de wachtrij te plaatsen en het zou volgens hem max 10 weken kunnen duren. Hij vertelde mij ook dat er geen aanvraag is gedaan terwijl bij een eerder contact 2 weken geleden dit juist wel bevestigd was door een andere medewerker. Ik vind het absurd dat er zo met klanten om word gegaan en je zo erg achter je geld aan moet zitten om het terug te krijgen waar je letterlijk niks voor hebt en zult krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug een compensatie voor de problemen zou fijn zijn maar zelfs dat eis ik niet. Ik wil gewoon mijn 352 euro terug voor de vlucht die geannuleerd is.
