Mijn Klacht:

referentie FZQ89R , tijdens onze laatste 2 reizen heb ik telkens prioritair instappen geboekt omdat mijn vrouw epilepsie patiënte is en niet zo goed kan omgaan met de stress , bij de heenvluchten is dat telkens perfect, maar bij de terugvluchten loopt dat telkens mis , zowel in Alicante vorige keer en Mallorca was er geen prioritair instappen veel mensen klaagden daarover wij betaalden extra maar moesten bij de laatsten aan boord. Ik vraag geen geld terug ik wil dit gewoon even melden.Ik wil daarvoor betalen maar wil het dan ook krijgen, anders wil ik het van tevoren weten en hoef ik daarvoor niet te betalen.
nu mijn grootste klacht, tweemaal huurde ik via jullie een wagen bij Goldcar en neem ik jullie verzekering bij AXA , telkens is dat een hoop miserie aan die balie want ik moet dan nog een verzekering bijnemen en als ik dan zeg dat ik er al een heb is het hek helemaal van de dam , op 01-03-2017 waren ze in Palma echt onbeleefd , en ik was niet alleen er waren nog verschillende mensen die daar stonden te discuteren over dat probleem , bij het afhalen van de wagen klopt de schade aan de wagen niet en moeten wij telkens terug naar de balie om dat te laten veranderen weer tijd verloren! , weer wordt je dan onbeleefd doorgestuurd met een stempeltje. bij het terug brengen van de wagen is er iemand aanwezig maar willen niet mee gaan kijken naar de wagen , om die na te kijken op eventuele schade , en omdat contact af te tekenen , wij moeten telkens een maand bang afwachten tot de afrekening van mijn creditcard om te kijken of die firma iets heeft afgehouden, dit is niet menselijk, ik zeg niet dat dit jullie schuld is, maar jullie zijn wel degene die daar iets aan kunnen doen. ik huur geen wagen meer van Godcar. ze zijn zelfs niet gaan kijken of we de wagen volgetankt hebben. Mijn reserveringsnummer was ES741893770 en mijn vluchtnummer was FR2915. ik zou graag eerder weten of alles in orde was. Ik weet dat deze wagenverhuur niet duur is maar wij vragen daar niet om dit wordt ons aangeboden,

Gewenste Oplossing:

ik ben over het algemeen zeer tevreden over Ryan air zelf en zal jullie zeker aanprijzen aan mijn kennissen en zal zeer zeker met Ryan air blijven vliegen , ik hoop echter dat deze kleine probleempjes opgelost geraken, dank u