Mijn Klacht:
Beste,
Ik wil mijn ongenoegen uiten over jullie klantenservice! Dat we maandag moeten vertrekken vanuit Charleroi i.p.v. Zaventem, dat kon ik volkomen begrijpen. En dat dit voor ons een meerkost was (parking), kon ik ook nog vatten! Maar als je zaterdag terugkeert en ze beslissen dat je ineens terug aankomt in Zaventem en je wagen staat natuurlijk in Charleroi…dan is het ineens TREK JE PLAN! Dit was schandalig! Met onze kinderen nog 5 uur langer onderweg en een meerprijs van 67.60 euro voor bus en trein en 9 euro extra voor parking! Andere maatschappijen regelen gratis vervoer…daarom sta ik erop dit bedrag terug te vorderen. Vriendelijke groeten,
Gewenste Oplossing:
Ik eis een terugbetaling van de gemaakte kosten!
