Mijn Klacht:

In maart jl. hadden wij 5 tickets geboekt naar Verona via Brussel. Tijdens het boeken zagen wij een optie voor het parkeren tegen een zeer aantrekkelijk prijs. EUR 83 parkeren voor 7 dagen. Dus hadden wij deze erbij geboekt. Tot op de dag van vertrek werd er niks over de parkeergarage gerept. Geen aparte boekingvoucher niks.
We wisten niet waar we moeten parkeren, uiteindelijk hebben dus wel het adres kunnen achterhalen door zelf overal naar te bellen.bij aankomst op de gegeven adres stond er helemaal geen garage. waardoor wij noodgedwongen terug naar de airport zaventum moest rijden en de auto daar geparkeerd.
Uiteindelijk heeft het ons extra EUR 140 gekost voor 7 dagen parkeren.
Nu probeer dus in contact te komen met Ryanair om mijn parkeerkosten die wij via hun geboekt hebben terug te vorderen (wij hebben dus geen gebruik gemaakt), krijg ik als antwoord dat zij niet verantwoordelijk zijn. Ik heb Ryanair betaald voor parkeren, krijg geen instructie hoe en waar te parkeren. geld is al afgeschreven en zij zijn niet verantwoordelijk?! Okay..heb garage zelf ook gebeld en zij sturen ons weer terug naar Ryanair, jullie hebben Ryanair betaald en niet aan ons, als je iets wilt terug vorderen moet je bij de partij zijn waar je betaald hebt. en gelijk hebben ze. Hoe kan Ryanair zeggen dat zij dan niet verantwoordelijk zijn dan? Ik heb betaald aan Ryanair!! niet aan garage!! En door dit hebben wij ons vlucht gemist we waren net 5 minuten te laat om ons check-in bagage in te checken.waardoor wij opnieuw 5 nieuwe tickets moest kopen, uiteindelijk moesten wij EUR 1200 extra bij betalen om in ons vakantiehuisje te komen in Italy. Van een goedkoop tripje is het uiteindelijk naar een duur trip geworden.
Boekingsnummer: LHNR2C
Vertek 01/05/2015 FR7220

Gewenste Oplossing:

Wil graag mijn gemaakte parkeerkosten terug. Wil eerst mijn parkeerkosten van EUR 83 terug vorderen omdat wij geen gebruik gemaakt heeft. en wil graag het verschil van de gemaakte kosten terug EUR 140-83= 57 EUR.
Totaal bedrag van EUR 140.