[email protected] op 20 mei 2024 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een gezin ervaart problemen met Ryanair nadat hun dochter 16 jaar werd tijdens een verblijf in Londen. Zonder voorafgaande informatie werden hun retourtickets ongeldig verklaard, waardoor ze bij de gate opnieuw moesten inchecken en 325 euro extra moesten betalen. Het gezin voelt zich benadeeld omdat ze door de verjaardag van hun dochter extra kosten moesten maken.
Doordat onze dochter 16 werd tijdens ons verblijf in Londen heeft Ryainair onze retour tickets ongeldig gemaakt. Zonder ons te informeren. Pas bij de gate kregen we info dat we opnieuw moeten inchecken met een totaal andere boekingnummer en moesten 65 euro pp dus 325 euro betalen. Doordat 1 persoon jarig was werden we gestraft door Ryanair en moesten 325 extra betalen.
We willen graag onze 325 euro terugontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
