Mijn Klacht:
We hebben 1,5 uur bij de gate gewacht. Toen de laatste mensen naar binnen liepen, liepen wij ook mee. Het vliegtuig was te zien (klein vliegveld in Pisa) en ook de mensen die er nog heen liepen, ook bagage lag nog naast het vliegtuig. Wij lieten onze paspoorten zien en er werd ineens gezegd dat we niet mee mochten! Vol ongeloof hebben we daar gestaan. De grondsteward liep gewoon aan en zei dat we maar nieuwe tickets moesten kopen! Mijn dochter stond op mij te wachten in Nederland en we konden uiteindelijk pas 2 dagen later vliegen! De 2 dagen extra (nieuwe tickets, accomodatie en autohuur) heeft ons €700 gekost!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding! Zeker van de tickets.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
