hanna88 op 13 april 2012 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een vliegticket geboekt, maar ontdekt dat zijn voornaam verkeerd gespeld is. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met Ryanair via de op de website vermelde telefoonnummers, maar kreeg niemand aan de lijn en ervaart frustratie over het gebrek aan bereikbaarheid.
Ik heb een vliegticket geboekt. Na mijn boeking ben ik erachter gekomen
dat ik mijn voornaam verkeerd gespeld hebt. Mijn naam is Hanan en ik heb Hanna geschreven. Ik ben nog niet ingescheckt. Ik wou vragen of zij dat meschien konden aanpassen. Ten eerste heb ik alle nummers geprobeerd op de site maar niks was bereikbaar. Wordt er zoo moe van.
Met mij contact nemen en mij zo goed kunnen helpen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
