Mijn Klacht:
Ik heb bij het inchecken 1 grote koffer afgegeven,de dame achter de balie wees ons NIET op het gegeven dat de kleine koffers ook ingecheckt moesten worden. Tijdens het wachten om in te stappen,werden we aan geproken door een beleefde Rayanair dame.Ze vertelde ons dat we 2 x € 20 moesten betalen om de koffertjes in het vliegtuig te krijgen.Ze vertelde dat de dame achter de balie ons daarop had moeten wijzen.Wij verontwaardigd dat we € 40 moesten betalen.Ons vlucht nr : 1823 Referentie HT9PSY De stickernr s op onze kleine koffers : FR 834357 en FR 834358.OP de heenreis hadden we ook de 2 kleine koffers mee in het vliegtuig.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het fijn vinden als we 2 x € 20 terug zouden krijgen.
