Mijn Klacht:
Op 7-01-2017 vlogen we met Ryanair vanuit Porto met vlucht FR7472 naar Eindhoven. Door onbekende redenen voor ons kon het vliegtuig niet landen in Eindhoven. Het vliegtuig vloog door naar Stuttgart wat ongeveer 500 km van Eindhoven vandaan ligt. Bij landing wist de bemanning niet of er terug vervoer was geregeld, ze konden ons eigenlijk niks vertellen. Bemanning was na de landing ook meteen vertrokken, we hebben niemand meer kunnen spreken hierover. We waren daarom genoodzaakt om met 200 man de taxi te nemen naar het treinstation om met de trein terug te reizen naar Eindhoven. Dit werd ons aangeraden door grondpersoneel van Stuttgart omdat hun ook niet wisten wat te doen. Deze kosten hebben we zelf moeten betalen, we waren met twee personen en één treinkaartje kostte €131,20. Dus reken maar uit hoeveel dit kost voor twee personen. We hebben al op verschillende manieren contact gezocht met Ryanair maar kregen niemand te pakken. We werden van het kastje naar de muur gestuurd. Graag zouden we iemand willen spreken van Ryanair en dat de onkosten worden vergoed.
Gewenste Oplossing:
We zijn pas tevreden als de onkosten worden vergoed. Ryanair had zelf met een oplossing moeten komen en ons niet aan ons lot over moeten laten.
(10)
