Mijn Klacht:
Op 10 mei met 4 personen geboekt een eendagsreis naar Rome.
‘S avonds trein genomen vanuit Rome centrum, de trein had 10 minuten vertraging.( 20u10)
Aangekomen In Fuimicino ingecheckt en ons naar de gate C2 begeven.
Vlucht vertrekt om 21u, terplaaste aan de gate C2 20u43.
Te laat gate gesloten, we kunnen jullie niet helpen (1ste keer met
rynair), onvriendelijk, trek jullie plan om 21U ‘savonds (ticket 123€)
We begeven ons naar de balie van Ryanair, we kunnen jullie niet helpen
,de pc doet het niet,kom morgenvroeg terug en MISSCHIEN zal hij werken.
Toch via prive pc tickets kunnen boeken aan 281€ per persoon.
voor de volgende dag.
Personeel laat ons in de kou staan en wij zijn verplicht om peperduur ticket te kopen.
Is ons oud ticket niet inruilbaar tegen het nieuwe, hebben het niet gebruikt? Of een tegoed bon voor de volgende keer
Andere vliegmaatschappijen doen dit wel !!!
Ik hoop dat we een hoopgevend , klantvriendelijk antwoord moge verwachten
Vriendelijke groeten
Familie Bauwens
Gewenste Oplossing:
Ik had gedacht aan een terugbetaling van het oude ticket zodat we goede klanten kunnen blijven
