Mijn Klacht:
geboekt via Ryanair om voor het eerst met een vriend zonder ouders te gaan vliegen.
Boeken online ging goed zo gezegd zo gedaan(cheaptickets.nl).
Eenmaal op schiphol werden wij onvriendelijk begroet door een Ryanair medewerkster. Zij gaf aan dat wij online hadden in moeten checken ruin van te voren en dat dit aangegeven zou moeten zijn een aantal keer.
Is alleen in de eerste mail met de tickets erbij in hele kleine letters onderaan de email.
Wij moesten dus ieder 55 euro betalen.
10 dagen vlogen wij terug met Ryanair, 4 dagen van te voren ingecheckt wat ons ook 8 euro per persoon koste om van het volgende af te zijn.
Eenmaail bij de balie op het vloegveld werd ons verteld dat wij geen koffers hebben ingecheckt, deze dus in het ruim moesten en we 20 euro per persoon daarvoor moesten betalen.
De optie niet of onduidelijk gehad via de app met online inchecken, dit kon ook nog aan de balie via app maar alleen met paypal of een creditcard terwijl het inchecken wel weer kon bij ideal?!
Zeer teleurgesteld in Ryanair en proberen je op rare wijzen meer geld van je afhandig te kunnen maken.
Wij voelen ons opgelicht. Wij vliegen dan ook nooit meer met Ryanair!!!
Gewenste Oplossing:
Als we de kosten van Ryanair vergoed krijgen omdat de gegeven informatie erg onduidelijk was en zou graag zien dat ze mijn klacht meenemen om de service te verbeteren.
(10)
