Klacht: ontevreden klant!

esmamiftah op 28 maart 2012 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 28 maart 2012

Een klant heeft een zeer negatieve ervaring gehad met Ryanair tijdens zijn eerste vlucht. Hij beschrijft de gebrekkige service op het vliegveld van Weeze, waar er onduidelijkheid was over de rijen voor prioriteit en geen prioriteit. Daarnaast was hij ontevreden over de onbeschoftheid van een steward en de behandeling van zijn bagage.

Mijn Klacht:

Dit is de eerste keer dat ik met ryan ben gaan vliegen, ik ben ten zeerste on tevreden over de service die ryan air bied.Kort om gezegd geen service. aller eerst sta ik op het vliegveld van weeze, niemand die je verteld in welke rij je moet staan aangezien er blijkbaar een rij is voor prioriteit en geen prioriteit. Vervolgens heb je een steward die ongelofelijk onbeschoft is tegen de passagiers en die nog net niet aan het schelden is. sorry maar zo ga je niet met mensen om. nog even en hij ging gooien met mijn bagage die ik vervolgens onder mijn stoel moest leggen omdat er niet genoeg plek is. Ik vraag me dan af hoe dat in gods naam mogelijk kan zijn aangezien iedereen maar 1 stuks handbagage mag mee nemen van max. 10 kl. en waar zogenaamd een strenge controle op is aangezien iedereen zijn bagage in zo’n stomme meetbak moet doen. Hoe kan het dan zijn dat ik mijn bagage onder mijn stoel moet leggen om vervolgens nog onconfortabler te mogen zitten. nog nooit heb ik dit mee gemaakt. ook zeker de laatste keer.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg, maar dat zit er waarschijnlijk niet in. Dus ik zou zeggen doe een voorstel, en hopelijk is dat iets waar ik mee akkoord kan gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM