Mijn Klacht:
Op 11 oktober ben ik (reserveringsnummer R8Z58A) met vluchtnummer FR2091 vanuit Brussel naar Larnaca gevlogen en op 14 oktober met vlucht nummer FR2092 teruggekomen.
Bij de terugvlucht kon ik ondanks meerdere poginen (op zijn minst 20) via verschillende mobile apparaten en computers niet inchecken. Ik kreeg steeds de melding van reisdocument ontbreekt terwijl dat allemaal netjes was opgegeven in de systeem van Ryanair en ik ben 48 uur te voren begonnen te proberen in te checken.
Volgens Ryanair kon je 2 uur voor vertrek alsnog kon inchecken, daarom ben ik 3 uur te voren op de Larnaca airport gekomen met de hoop om deze zaak face to face op te lossen. Medewerkers achter de check-in balie konden niets aan doen en de enige optie was dat ik per persoon (we waren met zijn drieen) 55 euro in totaal 165 euro moesten betalen.
Gewenste Oplossing:
Als men me deze onterechte betaling van 165 euro terugstort.
(10)
