Mijn Klacht:
Vanmorgen vroeg vloog ik met Ryanair van Ibiza stad naar Eindhoven. Dit ticket heb ik via vliegtickets.nl geboekt. De heenweg vloog ik met Transavia, toen waren er geen problemen, Op de terug weg werd mij op het vliegveld van Ibiza duidelijk gemaakt dat ik van te voren in had moeten checken. Dit werd ook niet op een een vriendelijke manier medegedeeld. Hij gaf aan dat ik dat in mijn mail of sms had kunnen zien, echter heb ik deze nooit gehad. Na wat uitzoek werk blijkt dat jullie het adres en telefoonnummer van vliegtickets.nl hebben overgenomen ipv dat van mij. Zo heb ik nooit een mail of sms kunnen ontvangen over het online inchecken. Vanmorgen heb ik die 50 euro betaald omdat mij gezegd werd dat ik anders absoluut niet mee mocht vliegen. Dat heb ik gedaan maar ik was het er niet mee eens.
Ik heb een uitdraai van het adres wat ik zelf ingevuld heb en een uitdraai van het adres van jullie hebben overgenomen. Ook heb ik een betalingsbewijs van die 50 euro. Daarmee verwacht ik dat het voldoende voor jullie is om deze terug te storten (ik kan het inscannen en opsturen).
Daarbij vind ik dat het personeel in ibiza airport zeer onaardig hierin stond, ik was daar alleen en was me van geen kwaad bewust, normaal ben ik altijd heel secuur met dit soort dingen. Maar nu werd ik direct neer gezet als een slecht persoon. Wat niet fijn voelde.
Gewenste Oplossing:
Als ik minimaal die 50 euro terug krijg.
