Mijn Klacht:
Zeer slechte ervaring met Ryanair. Meerdere keren gevlogen met mijn trolley en nooit problemen gehad. Eerder al eens opgemeten en toen werd er gezegd dat deze paste en mee mocht als handbagage, sindsdien altijd gebruikt.
Deze vakantie vanuit Londen naar Dublin gevlogen met Ryanair. Op de terugweg naar Amsterdam werden verschillende mensen er tussenuit gehaald en gedwongen 60 euro te betalen, ondanks het passen in de box. Gevraagd op een second opinion van hun collega en deze vertelde mij dat ik mocht doorlopen. Ik werd vervolgens door een andere medewerker boos teruggeroepen, ‘want hij was het er niet mee eens’.
Veel mensen mochten doorlopen met veel grotere tassen en koffers en hier werd niet moeilijk over gedaan. Meerdere keren vermeld dat mijn koffer ook vanuit Londen naar Dublin mee mocht, maar hier werd geen gehoor aangegeven. Medewerker begon zelfs te dreigen met een dubbel tarief van 120 euro als ik niet ophield om te eisen waar ik recht op heb.
Ik heb dus 60 euro betaald zodat mijn kleine koffer van 6kg mee mocht ‘in het ruim’. Vervolgens had iedereen hun koffer met sticker gewoon boven hun geplaatst.
Als de koffer toch past en ik deze gewoon mee mag nemen, waar heb ik dan voor betaald?
Wat een ontiegelijk asociaal bedrijf die diefstal toepast op de consument.
Dat is nog niet alles, ook nog een uur vertraging. Iets waar Ryanair goed om bekend staat.
Voor mij zeker geen Ryanair meer en ik zal iedereen die dit leest ook afraden gebruik te maken van hun diensten!
Gewenste Oplossing:
De 60 euro teruggestort
(10)
