Mijn Klacht:
Op de terugreis van onze vakantie hebben we samen ( 2 volwassenen en 2 kinderen ) extra kosten moeten maken op het vliegveld Nador ( Marokko ) terwijl we een retourtje hadden geboekt.
wij zijn uiteraard niet tevreden over de extra kosten die we gemaakt hebben. wij hadden onze complete tickets aan de baliemedewerker op het vliegveld overhandigd, dit was niet voldoende volgens “hem”. meneer stond erop dat wij per persoon 60,- euro moesten betalen om met de vlucht mee te kunnen vliegen. wij werden onderdruk gezet, hadden geen keus en moesten het bedrag van totaal. 240,- aan de balie betalen.
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden als wij de extra kosten die wij hebben gemaakt aan de balie terug te ontvangen van Ryanair.
wij hebben van te voren onze retourvlucht geboekt en betaald. Hier hebben wij ook een ontvangstbevestiging van ontvangen. Het is toch niet terecht dat wij extra kosten moesten betalen aan de balie.
(10)
