Mijn Klacht:
Vlucht voor 06/10 naar Italie geboekt, op 05/10 erachter gekomen dat we in contact waren met vrienden die (achteraf) Corona bleken te hebben. Hierdoor tot 7/10 quarantaine advies van het RIVM waardoor we de vlucht hebben gemist. Ryanair heeft als beleid dat er niet kosteloos gewijzigd kan worden binnen 7 dagen van de vlucht, we zouden dus 100 euro moeten bijbetalen aan wijzigingskosten.
Dit is volledig belachelijk. De hele aard van Corona is dat je niet 7 dagen hebt om te plannen, er kan ad-hoc blijken dat er besmetting is of aanraking met besmette personen. Zelf geen symptomen, hadden ook gewoon de vlucht kunnen pakken met evt Corona besmetting en hiermee de hele vlucht besmetten?! Ryan air interesseert het helemaal niets en verwijst zoals gewoonlijk makkelijk naar de voorwaarden. Dit is weer makkelijk scoren op stricte en onredelijke voorwaarden. Andere maatschappijen hebben een soepeler beleid waarbij je zelf uren (!) voor de vlucht gratis kan wijzigen.
Gewenste Oplossing:
Volledige restitutie aankoopbedrag of alsnog de kans om de vlucht kosteloos te wijzigen naar een latere datum.
(10)
