Mijn Klacht:
Op 27042019 stond ik met mijn dochter met veel zin in ons tripje bij de gate om te boarden. Bij het boarden werd ik gewezen op een foutieve naam op mijn ticket. Dit was mij eerder niet opgevallen. We zagen ons tripje in het water vallen. Naar mijn mening werd ons probleem niet gehoord. We werden afscheept met, ga maar naar de servicebalie (5minuten voor depature). Ik snap dat de foutieve naam mijn eigen fout is, maar de manier waarop service verleend werd was ronduit onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Vanwege dit incident verwacht ik niet dat ik nog snel met Ryanair ga vliegen, maar als mijn klacht serieus wordt behandeld wil ik dit weer in overweging nemen. Graag zou ik een tegemoetkoming ontvangen vanwege ons gemiste weekendje naar Dublin. (Ik had namelijk gewoon mijn ticket om willen boeken, zodat wij toch naar ons lang naar uitgekeken weekendje Dublin hadden kunnen gaan).
