Mijn Klacht:
Vlucht Bergerac-Brussel 21/9/20 onmogelijk om via de app van ryanair in te checken. Kreeg steeds melding invalid personal info/ID. Onmogelijk om vlucht in te checken en dus boarding pas te verkrijgen via app voor reeds gereseerveerde vlucht. Direct telefonisch contact opgenomen met de luchthaven. Werd doorverbonden met de balie van ryanair, maar ik kreeg steeds een bandje te horen en uiteindelijk de vraag om terug te bellen wegens veel wachtenden voor mij. Toen ik uiteindelijk aankwam op de luchthaven was de termijn van 2 uur verstreken en was ik verplicht om 55 euro te betalen om te kunnen vliegen. Ik heb dus betaald en ben met identiek dezelfde ID terug naar Belgie gevlogen. Opeens was er niks meer invalid aan mijn identiteitskaart.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 55 euro teruggestort krijg, die ik cash betaald heb aan de balie in Bergerac
(10)
