Mijn Klacht:
Vandaag terug gekomen uit Valencia met Ryanair.
Online inchecken werkte gisteravond niet goed. Meerdere keren geprobeerd. Ik doorliep wel een proces en dacht dat ik het hiermee geregeld had. Toch op tijd naar t vliegveld voor de zekerheid omdat ik geen bevestiging of vliegticket kreeg na mijn pogingen tot inchecken online.
Op t vliegveld aangekomen gaven we aan geen vliegticket te hebben ontvangen én geen mail waarin helder was dat er iets mis was.
Ze vertelden ons dat we niet ingecheckt waren en daarom 2x €55,- moesten betalen om in te checken aan de balie op t vliegveld. Een vervelende ervaring om een stedentrip mee af te sluiten.
(Vluchtnummer FR1822)
Gewenste Oplossing:
Als Ryanair de betaalde 110,- terug betaalt en het online inchecken verbetert.
