Mijn Klacht:
Op 31-10-2015 heb ik mijn tickets online ingecheckt via jullie website. Na dit heb ik nog gecontroleerd of het online inchecken wel echt gedaan was. Online inchecken was gelukt. Op 1 november sta ik op de luchthaven marseille en word mij verteld dat we niet hebben ingecheckt en dat gezien het minder dan 2 uur tot aan de vlucht is, het nu 45eur p.p. gaat kosten. De medewerker gevraagd hoe dit nu kan, maar hij verwijst ons naar jullie website om een klacht in te dienen wat ik bij deze doe.
Jullie moeten op 1 of andere manier kunnen terughalen dat mijn vluchten van vandaag marseille eindhoven bevestigd waren online en kunnen vast ook achterhalen wat er mis is gegaan (storing?) Want een incheck verdwijnt niet zomaar.
Ik heb nu 90eur extra moeten betalen voor iets wat bij jullie ligt.
Gewenste Oplossing:
90euro terug gestort krijgen. Want dit is pure geldklopperij om iemands incheck te verwijderen.
(10)
