Mijn Klacht:

Beste lezer,

De bedoeling van deze klacht is om anderen in een dergelijke situatie te voorzien van informatie.

Na 10 keer geprobeerd te hebben om online in te checken (mijn probleem was dat ik niet de juiste geboortedatum van mijn kind kon invullen), hebben wij een chat gestart (25 min wachttijd) en gebeld (20 min wachttijd), hieruit is voortgekomen dat er een FOUT in het SYSTEEM VAN RYAN AIR is geconstateerd dat al 3 weken gaande was.

Uiteindelijk bleek dat ik een andere geboortedatum kon invullen aangezien de geboortedatum niet word geprint op de vliegticket, maar dit staat nergens, ook geen informatie aangegeven etc. Dus uiteindelijk goed gekomen en gewoon in staat geboortedatum te wijzigen.

In de hoop dat met online inchecken deze informatie handig is voor anderen met een dergelijk probleem. NIET INCHECKEN IS GEEN OPTIE BIJ RYAN AIR, bespaar jezelf op het vliegveld 70EU p.p. En zorg er ALTIJD voor dat je alles ZWART OP WIT hebt, als in gesprekken bevestigs via de mail, chatlogs etc. want je word echt afgerekend hierop!

Succes.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat in dergelijke situaties er INFORMATIE word vrijgegeven aan mensen, dat er UBERHAUPT een STORING is, zodat mensen in ieder geval een richtingsgevoel hebben van waar ze moeten kijken of zoeken, dit bespaard iedereen ONWIJS VEEL TIJD, en is een kleine moeite voor een multinational bedrijf die reteveel geld verdiend aan allerelei domme diensten maar geen tijd heeft om mensen te voorzien van informatie!

Alvast bedankt voor het lezen.