Mijn Klacht:
Op 8 november 2019 heb ik online ingecheckt voor mijn vlucht van Tanger naar Dusseldorf. Op 9 november zou ik reizen. Ik heb dus 24 uur van te voren ingecheckt zoals het altijd hoort. Nu kwam ik dus in Tanger aan en werd mij verteld dat ik voor deze vlucht samen met mijn man niet ben ingecheckt. Wij moesten hierdoor dus betalen om alsnog te kunnen reizen. Om niet in discussie te gaan hebben wij dus hiervoor betaald zodat we verder geen problemen kunnen krijgen. Hoe kan dit? Ik reis vaker met ryanair en nooit problemen gehad. Zij konden dus niet in het systeem zien dat er ingecheckt is?? Alles stond bij mij in de app ook de ticket. IK snap niet wat er mis is gegaan. En dan moet je gaan betalen om ingecheckt te worden. 66 euro per persoon. Meteen heb ik ook contact opgenomen met Ryanair en elke keer ben ik verkeerd en krijg ik een ander nummer die ik moet bellen en niemand die mij hierbij kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg, Zij hebben in Tanger oneerlijk gehandeld. Ik vind dit totaal niet fijn om zo te reizen met al dat gedoe terwijl ik alles van te voren heb gedaan
